Ultimo aggiornamento: giugno 2026

I presenti Termini e condizioni disciplinano tutte le prenotazioni effettuate con Eastern Arc Expeditions GmbH ("Eastern Arc Expeditions", "noi", "ci", "nostro/a/i/e").

Prenotando una spedizione, un safari o qualsiasi altro servizio di viaggio offerto da Eastern Arc Expeditions, l'utente accetta integralmente i presenti Termini e condizioni.

1. Procedura di prenotazione

La partecipazione a qualsiasi spedizione, safari o esperienza di viaggio organizzata da Eastern Arc Expeditions è soggetta a disponibilità e a conferma scritta.

Le prenotazioni vengono generalmente effettuate a seguito di una richiesta, di una consulenza e di un preventivo personalizzato. La prenotazione diventa vincolante una volta ricevuto il deposito richiesto e inviata la conferma scritta da parte di Eastern Arc Expeditions.

2. Prezzi

Tutti i prezzi sono indicati nella valuta specificata nel preventivo.

Salvo diversa indicazione, i prezzi comprendono esclusivamente i servizi indicati nell'itinerario e nel preventivo.

Sono esclusi i voli internazionali, i visti, l'assicurazione di viaggio, le spese personali, le bevande alcoliche, le mance e qualsiasi altro servizio o costo non espressamente indicato nell'itinerario.

3. Deposito e pagamento

Per confermare la prenotazione è richiesto un deposito pari al 30% del prezzo totale del viaggio.

Il saldo dovrà essere versato almeno 60 giorni prima della partenza, salvo diversa indicazione nella conferma di prenotazione.

Per le prenotazioni effettuate entro 60 giorni dalla partenza potrà essere richiesto il pagamento dell'intero importo al momento della prenotazione.

Il mancato pagamento del saldo entro la scadenza prevista potrà comportare l'annullamento della prenotazione.

4. Annullamento da parte del cliente

Tutte le richieste di annullamento devono essere presentate per iscritto.

Potranno essere applicate penali di cancellazione in funzione della data di annullamento e dei costi già sostenuti per conto del cliente, inclusi permessi, prenotazioni alberghiere, voli nazionali, trasporti e altri servizi non rimborsabili.

Salvo diversa indicazione:

• Oltre 60 giorni prima della partenza: il deposito sarà rimborsato, al netto di eventuali costi non rimborsabili già sostenuti.

• 60 giorni o meno prima della partenza: gli importi versati potranno essere parzialmente o totalmente non rimborsabili, a seconda dei servizi già prenotati.

Ove possibile, Eastern Arc Expeditions farà il possibile per limitare i costi di cancellazione e potrà offrire date alternative o il trasferimento della prenotazione.

5. Modifiche richieste dal cliente

Le richieste di modifica dell'itinerario, delle date di viaggio, delle strutture ricettive o di altri servizi saranno accolte ove possibile, ma potranno comportare costi aggiuntivi.

6. Modifiche da parte di Eastern Arc Expeditions

Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche ragionevoli agli itinerari qualora ciò si renda necessario a causa delle condizioni meteorologiche, delle condizioni stradali, di esigenze di conservazione della natura, di normative governative, di motivi di sicurezza, di interruzioni dei trasporti o di altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Qualora fossero necessarie modifiche sostanziali, faremo ogni ragionevole sforzo per proporre valide soluzioni alternative.

7. Numero minimo di partecipanti

Alcune partenze programmate richiedono un numero minimo di partecipanti.

Qualora tale numero minimo non venga raggiunto, ai clienti sarà offerta una data alternativa, un itinerario alternativo oppure il rimborso degli importi versati a Eastern Arc Expeditions.

8. Salute e idoneità fisica

È responsabilità del cliente assicurarsi di essere fisicamente idoneo a partecipare all'itinerario scelto.

Eventuali condizioni mediche, allergie, esigenze alimentari o limitazioni motorie devono essere comunicate prima della partenza affinché possano essere valutate eventuali soluzioni adeguate.

La partecipazione potrà essere rifiutata qualora motivi di salute o sicurezza rendano il viaggio non idoneo.

9. Documentazione di viaggio

È responsabilità del cliente essere in possesso di un passaporto valido, dei visti, delle vaccinazioni e di qualsiasi altro documento richiesto per il viaggio.

Eastern Arc Expeditions non si assume alcuna responsabilità per costi derivanti da documentazione di viaggio insufficiente o non valida.

10. Assicurazione di viaggio

I clienti sono tenuti a stipulare un'assicurazione di viaggio completa che copra spese mediche, evacuazione d'emergenza, annullamento del viaggio, effetti personali e tutte le attività previste dal proprio itinerario.

È responsabilità di ciascun cliente verificare che la propria polizza offra una copertura adeguata per il viaggio scelto.

11. Osservazione della fauna selvatica ed esperienze nella natura

Molti dei nostri viaggi sono dedicati alla fauna selvatica, alla biodiversità e agli ambienti naturali.

Pur facendo sempre del nostro meglio per massimizzare le opportunità di osservazione della fauna e della flora, non possiamo garantire l'avvistamento di alcuna particolare specie animale, vegetale o fenomeno naturale.

12. Responsabilità

Eastern Arc Expeditions collabora con strutture ricettive, guide, operatori di trasporto, organizzazioni per la conservazione della natura e altri partner locali accuratamente selezionati.

Pur organizzando i nostri viaggi con la massima attenzione, la partecipazione a spedizioni, safari, escursioni, immersioni e altre attività all'aperto comporta rischi intrinseci.

La partecipazione avviene sotto la responsabilità del cliente.

Eastern Arc Expeditions non potrà essere ritenuta responsabile per perdite, lesioni, malattie, ritardi, spese o danni derivanti da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

13. Accettazione dei rischi

Molti dei nostri viaggi si svolgono in ambienti naturali remoti e possono comportare escursioni a piedi, incontri con animali selvatici, terreni impegnativi, condizioni meteorologiche variabili e un accesso limitato alle strutture mediche.

Partecipando a uno dei nostri viaggi, il cliente riconosce e accetta i rischi intrinseci connessi ai viaggi e alle attività all'aria aperta in tali ambienti.

14. Forza maggiore

Eastern Arc Expeditions non potrà essere ritenuta responsabile per cancellazioni, ritardi, modifiche agli itinerari o altre interruzioni causate da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, calamità naturali, condizioni meteorologiche estreme, instabilità politica, epidemie, restrizioni governative, interruzioni dei trasporti, scioperi o altre circostanze imprevedibili.

15. Legge applicabile

I presenti Termini e condizioni sono disciplinati e interpretati in conformità al diritto svizzero.

Qualsiasi controversia derivante da una prenotazione effettuata con Eastern Arc Expeditions sarà soggetta alla competenza dei tribunali svizzeri competenti.



Nota: La presente traduzione è fornita esclusivamente a scopo informativo. In caso di discrepanze o conflitti, prevale la versione originale in lingua inglese.